秦楚网讯 实习生 尚凯雯 特约记者朱明炎 通讯员 李新华 报道：昨日，记者从市房管局了解到，为强化履职尽责，该局坚持“以信访矛盾问题为导向，把化解矛盾、破解监管难题作为履职尽责第一要务”的工作理念，从信访矛盾中倒查行业监管盲点和薄弱环节，以点题督办形式倒逼科室（单位）履职尽责，探索建立长效管理机制，从而改进工作作风、提高工作效率、强化行业监管，将履职尽责落实到全市房管系统工作的各个环节。
　　转作风。房管工作是一项政策性、服务性和群众性很强的工作，每一个工作环节都不能打折扣。该局重点关注信访工作中反映出的工作作风问题，通过通报批评、个人约谈、党课教育等方式严抓整改。坚持一手抓业务、一手抓队伍，从严管干部、从实抓作风，着重解决房管队伍中存在的主动作为不够、服务质量不高等现象，努力锻造一支作风优良的房管队伍。
　　解难题。元至6月，市房管局共受理信访及投诉案件643件，涉及6个科室和单位。其中，房地产监察大队受理290件，已办结252件；物业办受理285件，已办结260件；保障性住房管理中心受理10件，已办结10件；房屋征收办受理45件，已办结41件；市场监管科受理6件，已办结4件；房屋产权交易中心受理7件，已办结6件。经过梳理，该局将信访反映的普遍问题和突出问题归纳为六大类21项内容，分别集中在房地产市场管理、物业管理、保障房管理、产权办证遗留问题、征地拆迁遗留问题及窗口服务质量等方面。该局重点对反复出现的同类性质信访或投诉案件进行深层次剖析，查找原因，分析症结，研究对策。为切实推进矛盾化解，破解监管难题，市房管局对涉及到的6个局属科室和二级单位下发了督办通知，要求相关科室及单位按照 “个性问题及时解决，共性问题根源治理”的原则，结合法律法规、部门职责、服务群众等方面拟订整改方案，在规定时间内研究制定出长效管理机制。
　　提质效。市房管局以信访问题为导向，倒查追责，强化履职尽责。该局根据信访统计数据，对梳理出的房地产开发项目动态巡查、物业管理法制宣传、物业公司规范经营、智慧小区管理模式推进、商品房交付使用标准、房地产开发项目动态监管、商品房质量保修机制、产权交易窗口作风建设、产权交易工作质量、保障性住房分配透明度等16个亟待解决的问题，逐项明确责任部门，分解目标任务，强化工作落实，提高工作质效，切实将履职尽责工作落到实处。