巾帼代有人才出，不让须眉谱华章
——记省“巾帼文明岗”单位市住房公积金管理中心市直管理部
来源： 时间：2021-12-07
微笑服务
认真工作
大厅设置方便群众的填写区
她们，是贴心可敬的家人，耐心周到，暖人肺腑。
她们，是永不止步的前行着，勇往直前，进无止境。
她们，撑起十堰住房公积金管理中心半边天。
她们，是十堰住房公积金管理中心市直管理部18名女职工。
作为十堰住房公积金管理中心市直管理部的业务单位，她们是管理部与社会接触最为紧密的纽带，“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”是她们展示给社会最真实的注脚。
有一种追求，开始了便无法止步
该怎样才能让顾客更便捷？这个问题似乎已经成了市直管理部每天必须思考的问题，就像鸦片上瘾般，365天从未间断。
她们开始破除常规，实行柜员制：只要进入服务大厅内任意一个窗口，无论是住房公积金的归集、提取、转移还是申请个贷，都可以一步到位，再也不用像无头苍蝇般到处扎堆乱串，费时费力。同时她们还采取了一系列措施，在服务大厅设置了大厅休息等待区、咨询引导台，实施“一对一”服务，使住房公积金业务咨询、归集、提取、贷款一系列业务，她们称之为“一个窗口受理，一站式审批”。
当数字化开始普及我们的生活，她们又开始骚动不安。对内，她们建设了管理中心机房和住房公积金计算机网络新系统架构，实现设备资源、数据资源统一管理、业务数据的集中处理。对外，她们策划着给服务大厅安装大型电子显示屏，增设了触摸查询平台等多项便民设备。每一天，她们及时发布住房公积金有关业务信息和最新动态及相关政策，为职工提供直观的公积金信息资讯和查询服务业务。同时开通了公积金网站网上个人账户查询、网络投诉举报系统，定期开展维护检测，确保了系统网站的正常运行和业务数据安全传输。
她们还想与银行合作发布公积金联名卡，直接通过银行的营业网点、网上银行、自助设备等多样化渠道，便可直接操作余额查询、明细账查询、账单打印等便利服务。
她们想，她们还想……
对于如何让提升服务质量，她们总是满腔激情，精力十足，只有她们想不到，没有她们做不到。她们只知道，“以人为本、服务于民”，就该从市民的角度思考问题，点滴尽心。