奋战在供电公司的“巾帼之花”
——市供电公司客服中心电费班创巾帼“五一劳动奖状”活动纪实
来源： 时间：2021-12-07
十堰供电公司客服中心电费班的巾帼风采
十堰供电公司客服中心电费班的巾帼风采
十堰供电公司客服中心电费班的巾帼风采
她，女儿正读高三，每天早晨既要送女儿上学，又要赶去上班，却总能第一个点亮电费班的灯；她，刚生完孩子，却顾不上休产假，又把自己拽回了电费班最繁忙的账务第一线；她，是电费班巾帼岗的岗长，在电费班默默奉献了8个年头，尽管只拿着公司班组长待遇里最低的薪水，却从来没有一句怨言。
她们，顶着平均每天上千笔的业务量，却从来不曾怠慢，日日夜夜、春夏秋冬，五一、十一、甚至年三十还奋战在客服中心生产第一线。
她们，那么默默平凡，却又那么耀眼，先后获得了十堰市青年文明号、省级文明单位、创新争优成果发布暨“如何提升专变电费核算质量”一等奖等诸多荣誉称号。她们，就是国网十堰供电公司客服中心电费班里，那一朵朵可爱的“巾帼花”。
每人每天核对8000条数据
5月4日，星期六，双休日也是节假日，电费班却是一片繁忙景象，因为电费核算工作有着很高的时限要求，每一户都要在抄表数据上传后24小时内完成核算并发行电费，周末及节假日均不顺延。此时，个个“巾帼花”都目不转睛地盯着电脑屏幕。“每天海量的数据，对脑力、体力都是大考验。”岗长邵荣说，核算员平均每人每天要对着计算机核对8000条数据，每一条数据都要仔细查看是否在正常值范围，如有异常，就要让抄表员到现场再次调查清楚。
“最忙的时候连滴眼药水的时间都没有。”46岁的员工陈朝之揉了揉通红的眼睛，她是去年新调入核算班的员工，也是电费班里最年长的“巾帼花”。起初，陈朝之还没有掌握快速准确核对数据的方法，每天晚上都加班到深夜才回家，后来慢慢上手了，速度也逐渐加快。“熟悉了数据核算的工作模式后，就自然产生了一种敏感度，有些数据看一眼就知道有没有问题。”
“电费核算容不得丝毫马虎，方能保证‘零差错’。”37岁的“巾帼花”张波、李红从事电费核算工作八九年了，是电费班里的“元老”，对于新进的员工，他们永远是知无不言，言无不尽。“把没问题的数据先发行，再处理疑难杂症，就能节省时间。”她们总是这样说，她们认为找到规律后，工作起来就可以有条不紊。
“眼睛累是每个核算员要面临的最大困难，累了只能稍微眯一下眼睛再继续工作，每天下班回到家都不敢再去碰电视、电脑之类的东西了，倒在床上就闭着眼睛休息，”张波说。而自从干了这行当，她的颈椎和肩椎也因长期久坐成了劳伤。