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房县地税局正风肃纪贴心服务纳税人

2015-09-08   来源:


9月2日,房县地税局党组书记、局长陈卫东带领相关科室、税源管理分局负责人一行到房县兆丰实业有限公司走访调研,上门提供政策咨询和纳税服务。这是房县地税局积极落实“正风肃纪、重塑形象”教育活动的一个缩影。

今年以来,房县地税局结合“纳税服务标杆建设”、“便民办税春风行动”、“履职尽责督促检查”、“正风肃纪、重塑形象”教育活动,多措并举出实招,贴心服务纳税人,树立了房县地税良好形象。

一是全面实现“一窗式”办税服务。依托“纳税服务标杆建设”,不断创新办税服务方式。提供导税服务、全程服务、提醒服务,实行首问责任制和一站式服务。加快网上办税平台建设,对现有办税窗口功能进行完善,配强配足人员和设备。进一步优化涉税审批服务,着力推进“三证联办”,积极推行“三证合一”。依托12366纳税服务热线、税企QQ群、税企微信群等加大税收政策宣传解读力度,统一纳税咨询答复口径,提供权威、规范、及时的咨询服务,提高税收政策的透明度和确定性。

二是用好用活税收优惠政策,积极落实小型微利税收优惠减免。今年元至8月份,房县地税局共为878户纳税人办理各项税收减免520余万元。其中已为全县6户安置残疾人就业的企业减免房产税、土地使用税、安置残疾职工工资加计扣除等税收优惠共计7.38万元,保障了民政福利企业及残疾人的合法权益。共为399户符合条件的小微困难企业办理企业所得税、房产税、土地使用税优惠减免共计130多万元,赢得纳税人好评。

三是大力开展税法宣传,完善咨询服务。借助“三月三”庙会、税法宣传月等时机开展集中咨询,同时,利用税收管理员下乡入户的机会开展日常送税法,使纳税咨询服务常态化。设立“首问服务岗”,每月一名领导班子成员“坐班”值守政务中心地税窗口,“面对面”接待纳税人,受理审批涉税事项。每天由科室(分局)负责人轮流在办税大厅值班,现场解决好纳税人相关涉税事项。

四是实施延时服务,解决临时需求。县局纳税服务局实行延时办税制度,由局领导带班、科室(分局)负责人值班,每个工作日适当推迟下班时间,切实为有需求的纳税人办理涉税事项,并处理临时性、突发性问题。此项服务举措让纳税人和群众在选择办税时间上有更多选择,取得了良好效果。

五是建立调研走访机制,延伸服务链条。每季度由局领导班子成员带领相关科室分局负责人,对全县重点税源企业开展走访调研,广泛征询意见建议;开展针对性税源企业“一对一”的政策辅导,为企业生产运行等困难提供力所能及的帮助,积极开展税收政策辅导,引导企业用好用足政策,增强企业发展后劲。目前,该局已走访企业百余家,收集意见建议40余条。

六是落实诉求服务,畅通交流渠道。想纳税人之所想、急纳税人之所急。通过税企座谈会、走访调研、税企换位体验、问卷调查等形式,紧紧围绕便民服务、行风纪律等内容,向纳税人广征意见,认真分析纳税人的需求和涉税诉求,畅通反映税情民意的渠道。

 

 

 

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